Melhorando a minha empresa

Relações Públicas, o que é isso?

2009-10-20T12:56:00.001-07:00

No post anterior, citei que você poderia procurar um Relações Públicas para lhe auxiliar nos problemas de Comunicação Interna. Por que este profissional? Porque na área da comunicação é o RP que possuí a competência para diagnosticar e prognosticar problemas com fluxos e barreiras existentes na comunicação da sua empresa, e também possuí os conhecimentos necessários para definir estrategicamente o uso dos melhores meios(canais de comunicação) e mensagens para voce se comunicar com o seu público. Gerar interação e relacionamento, também são de competência do RP. Mas isso fica pra o próximo post.

Como melhorar a comunicação interna?

2009-10-16T14:46:00.000-07:00

Parafraseando Ricardo Guimarães(Thymus Branding) "comunicação é um exercício de identidade", e se você quer melhorar a comunicação com o seu público interno é preciso estruturar sua identidade. Saber o que a sua empresa é, quais as suas características, o que deseja para o futuro, quais os seus valores e como pretende chegar lá.
Organizações são sistemas vivos, e não mecânicos. Não adianta pensar que eles vão funcionar como um "reloginho". Segundo Marlene Marchiori "É preciso ter em mente que são as pessoas que tornam o processo viável por meio da comunicação entre os diferentes indivíduos e níveis, por meio da expressão, diálogo, informação, compartilhamento de expectativas, ou seja, por meio de seus relacionamentos"(Cultura e Comunicação Organizacional).
A maneira, portanto, de abrir canais de comunicação, informar e promover o diálogo com seus colaboradores vai depender do tamanho da sua empresa, dos recursos disponíveis, da cultura organizacional, e também das "habilidades comunicativas" do grupo ou dos diferentes grupos de colaboradores ou público interno que interagem ou impactam a sua organização.
Em uma micro ou pequena empresa, por exemplo, é possível usar ferramentas simples de comunicação, como quadros de aviso, reuniões, jornal mural, etc. Você pode também consultar um Relações Públicas, que é o profissional com conhecimento necessário para lhe orientar como melhorar o seu processo comunicativo.
Em empresas maiores é indicado que você contrate a consultoria ou o profissional para gerenciar o processo de comunicação. Apesar do RH ser o responsável direto pelo alinhamento estratégico da organização com os colaboradores, e ficar responsável pelo seu desenvolvimento social e profissional , é o Relações Públicas quem pode estabelecer as melhores formas e os melhores meios de promover uma comunicação assimétrica e estratégica entre a organização e este público. Além disso, com a nova configuração de trabalho que se estabelece cada vez mais nas organizações, o público interno de uma organização pode não ser mais composto somente por seus funcionários, mas também por consultores, terceirizados, fornecedores internos etc. E, este público, impacta a organização tanto quanto os colaboradores, e não podem, nem devem ser esquecidos no processo de comunicação interna.

Dor de cabeça com funcionários

2009-10-12T06:06:00.000-07:00

Por mais que você tente, não consegue agradar seus funcionários. Percebe que existe uma insatisfação, que surge aqui e ali, e que por vezes vai se disseminando. Será que é por causa do salário? Pode ser. Mas se você tenta pagar um salário justo, de acordo com o mercado, fornecer uma boa alimentação, e trata-los bem, por que não consegue cooperação?
Você quer crescer, está motivado, mas não sente que pode contar com sua equipe? O que será que está faltando? Provavelmente, está faltando comunicação de qualidade, direcionada, focada.
Não adianta somente ser simpático(a) e cumprimentá-los quando passa. Você precisa abrir um canal de comunicação eficaz entre você e seus colaboradores. É preciso ouvi-los: as expectativas, as frustrações, as dificuldades para exercer a atividade, as sugestões para melhoria dos processos, e também sobre o que pode ser melhorado. Por outro lado, fale com eles sobre suas expectativas, sobre os planos para o futuro, sobre como a empresa e os funcionários podem crescer juntos, sobre o que a empresa pensa para melhorar e promover os bons funcionários.
Não importa o tamanho da sua empresa. Promover uma boa comunicação interna é também promover uma melhoria no clima organizacional. Funcionários estimulados, informados, com perspectivas de crescimento, rendem o dobro em qualquer organizacão.